Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα πολιτική αφορά τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω της ιστοσελίδας hotelathinalamia.gr ή τηλεφωνικά. Για κρατήσεις μέσω τρίτων πλατφορμών (Booking.com, Expedia κ.λπ.), ισχύουν οι πολιτικές της αντίστοιχης πλατφόρμας.

1. Δωρεάν Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας δωρεάν, εφόσον η ακύρωση γίνει τουλάχιστον 3 ημέρες (72 ώρες) πριν την ημερομηνία άφιξης.

• Ακυρώσεις που γίνονται εντός αυτής της προθεσμίας επιστρέφονται πλήρως.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

2. Ακύρωση Εντός 72 Ωρών

Για ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 72 ώρες πριν την άφιξη:

• Χρεώνεται το αντίτιμο της πρώτης διανυκτέρευσης.
• Το υπόλοιπο ποσό επιστρέφεται πλήρως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.

3. No-Show (Μη Εμφάνιση)

Σε περίπτωση μη εμφάνισης (no-show) χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση:

• Χρεώνεται το σύνολο της πρώτης διανυκτέρευσης.
• Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει το υπόλοιπο της κράτησης.

4. Μη Επιστρεπτέες Κρατήσεις

Ορισμένες ειδικές προσφορές και πακέτα σημειώνονται ρητά ως «μη επιστρεπτέα». Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων σε καμία περίπτωση ακύρωσης.
• Η μη επιστρεπτέα φύση της κράτησης αναφέρεται ρητά πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής.

5. Τροποποίηση Κράτησης

• Τροποποιήσεις (αλλαγή ημερομηνιών, τύπου δωματίου) γίνονται δεκτές εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.
• Τροποποιήσεις εντός 72 ωρών από την άφιξη αντιμετωπίζονται ως ακύρωση και επανακράτηση.

6. Εξαιρέσεις — Ανωτέρα Βία

Σε περίπτωση αποδεδειγμένης ανωτέρας βίας (φυσική καταστροφή, σοβαρή ασθένεια με ιατρική βεβαίωση, κρατικές απαγορεύσεις), εξετάζεται η πλήρης επιστροφή χρημάτων ή η αναβολή κράτησης κατόπιν επικοινωνίας.

7. Διαδικασία Ακύρωσης

Για να ακυρώσετε ή τροποποιήσετε την κράτησή σας:

• Email: info@hotelathinalamia.gr (με αναφορά αριθμού κράτησης)
• Τηλέφωνο: Επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία της σελίδας επικοινωνίας

Η ακύρωση θεωρείται έγκυρη μόνο κατόπιν γραπτής επιβεβαίωσης από το ξενοδοχείο.

8. Δικαίωμα Υπαναχώρησης ΕΕ

Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83 (Άρθρο 16, στοιχείο λ), οι υπηρεσίες διαμονής σε ξενοδοχείο εξαιρούνται από το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης. Ισχύει αποκλειστικά η παρούσα πολιτική ακύρωσης.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026